Derrière la marque Les Paumier, il y a des femmes et des hommes comme vous. Et tout comme vous, nous hésitons parfois, nous doutons de nos choix et nous avons besoin de temps pour nous décider lors d’un achat qui nous tient à cœur.

C’est pourquoi, pour vous permettre d’essayer tranquillement votre bijou chez vous, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délai de 30 (trente) jours après réception du bijou, y compris pour les bijoux gravés !

Pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit de nous contacter par téléphone au 09 71 07 08 88 ou par mail à contact@lespaumier.com en nous précisant le motif de votre retour.

Vous pouvez procéder à :

Un retour définitif : vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

Un échange : vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Les Paumier.

Quelles sont nos conditions de retour ?

Tous les bijoux vendus en France métropolitaine bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

1. Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté

2. La monture, la pierre et tout autre élément constitutif du bijou, soient bien conformes au bijou envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte

3. Le bijou nous revienne dans leur emballage d’origine, complets (original du certificat fourni si c’est le cas, accessoires, emballage, y compris boîte cadeau, écrin, notice etc.).

4. Le ruban cacheté Les Paumier scellé au bijou soit encore en parfait état et n’ait pas été ôté

5. Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille

6. Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif

7. En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)

8. Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi » comme le dit l’expression consacrée

Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bijou est possible même lorsque celle-ci a été gravée par la maison Les Paumier.

Nous précisons également que :

Certains bijoux spéciaux ne sont pas retournables. Ils sont alors clairement présentés comme tels au client au moment de la commande.

Les produits vendus en dehors de l’Union Européenne ne pourront être remboursés ou échangés en raison de la complication d’un envoi d’un objet précieux à l’international.

Les modalités

En cas d’échange : la somme initialement perçue vous est remboursée. Vous pouvez ensuite passer commande à nouveau pour le produit choisi.

En cas de remboursement : si vous vous retournez les produits pour remboursement, les frais de retour sont à votre charge avec les frais d’assurance que Les Paumier vous indiquera par mail. Si ce montant d’assurance n’était pas respecté et que le bijou devait être perdu en cours de livraison, le remboursement serait annulé et le bijou resterait entièrement à votre charge.

Tout remboursement s’effectuera par virement sur un compte bancaire au nom du Client ayant passé la commande, domicilié à l’adresse de facturation qui a été communiquée au moment de la commande.

Quelle est la procédure à suivre pour un retour produit ?

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez-nous par téléphone au 09 71 07 08 88, ou par email à l'adresse suivante : contact@lespaumier.com.

Nous vous invitons à consulter nos CGVs pour en savoir plus. Il vous suffit de cliquez ICI.